Mijn mail wordt niet verzonden

Maar ik heb je dat mailtje toch al gestuurd? Ik zag bijna door de telefoon haar wangen rood worden toen ze ontdekte dat het mailtje nog steeds in haar Postvak UIT stond. En dit mailtje niet alleen…

Of een e-mail nu blijft hangen in de vertrouwde klassieke Outlook of in de nieuwe Outlook, de frustratie is hetzelfde. Toch verschilt de oplossing per versie flink. Waar je in de klassieke Outlook vooral streed tegen te grote bijlagen, kijken we in de nieuwe Outlook vaker naar internetverbindingen en app-instellingen.

Als één mailtje de boel blokkeert…

Je kunt je voorstellen dat je niet vrolijk wordt als er geen enkele mail meer wordt verstuurd omdat één mailtje het hele verstuurproces in de war gooit.

De oplossing in de klassieke Outlook

Screenshot van mail (tekst onleesbaar gemaakt) die niet verstuurd is.

Meestal is de boosdoener een te grote bijlage, soms is de oorzaak echt niet aan te wijzen.

Als eerste hebben we de verzending van alle mail gestopt door Outlook offline te zetten. Hiervoor klik je op het tabje Verzenden/ontvangen en dan op de wereldbol. De wereldbol wordt nu gemarkeerd, waardoor je weet dat je offline werkt. Dat zorgt ervoor dat Outlook geen mail kan versturen, ook als het wel zou kunnen.

Screenshot die laat zien waar je Outlook dwingt tot offline werken. Aan de rechterkant van het lint staat een wereldbol.

De tweede stap is om de mail uit Postvak UIT te halen. Je sleept hem naar de Conceptenmap. Stel, je mail zou niet verzonden worden door een te grote bijlage. Dan kun je nu de bijlage verwijderen en de mail opnieuw verzenden. Een te grote bijlage verzend je dan door bijvoorbeeld een link naar de plaats in de Cloud te delen.

Als je echt niet weet wat er aan de hand is zou je de tekst kunnen kopiëren en in een nieuw mailtje plakken. In dit geval was deze methode de juiste oplossing.

Nadat je het bericht opnieuw hebt verstuurd staat het in Postvak UIT en moet je eerst weer op de wereldbol klikken om ervoor te zorgen dat de offline situatie wordt opgeheven. Op de statusbalk staat dan weer Verbonden. Op de taakbalk is het kruisje bij Outlook verdwenen.

De nieuwe Outlook

Er is geen wereldbol te vinden in de nieuwe Outlook, deze versie werkt alleen online. Toch kan een verstoorde internetverbinding de oorzaak zijn.

In plaats van het Wifi-symbool staat er een vliegtuig rechtsonder in beeld. Er is dan geen internet.

Grote bijlagen worden tegenwoordig slim ondervangen omdat Outlook direct voorstelt om er een Cloud-link van te maken. Maar wat als je mail dan toch nog niet verstuurd wordt? Er is een simpele truc. Slepen naar Concepten gaat je niet lukken. Open je mail in Postvak UIT, typ er een extra spatie in. Haal de geadresseerde weg en voeg hem opnieuw toe. Klik weer op Verzenden.

Lukt het nog niet? Sluit de nieuwe Outlook volledig af en start hem opnieuw op. Soms hapert er iets in de achtergrondprocessen, dit is al genoeg om de boel te blokkeren.

De ultieme truc als echt niets werkt? Ga in Windows naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps. Zoek naar Outlook (New), klik op de drie puntjes > Geavanceerde opties en kies voor Herstellen. Je gegevens blijven bewaard, maar de blokkades in de app worden hiermee vaak direct opgelost!

Screenshot toont de instellingen van Windows waar je de app kunt laten herstellen.

Vond je deze tip handig?

Wil je meer tips ontvangen? Volg me dan op LinkedIn. Daar schrijf ik vaak ook korte tips. Wil je meer weten of misschien wel een training volgen? Bel 06-125 63 799 of stuur het contactformulier in. Dan bel ik jou.

Deel met vrienden

Terug naar overzicht